Pogosta vprašanja

Članstvo in ugodnosti Zbiranje nagradnih evrov Uporaba nagradnih evrov Rezervacije in pogoji Kartica in profil programa Valamar Rewards Program »Ambasador«

Članstvo in ugodnosti

Vse podrobnosti o programu Valamar Rewards lahko najdete v pravilih programa.

Kot član programa Valamar Rewards ste deležni ekskluzivnih prihrankov, dodane vrednosti med bivanjem in prilagojenih ugodnosti, ki se povečujejo glede na vašo raven članstva.

Ključne ugodnosti vključujejo:

do 15 % popust na rezervacije, odvisno od vaše ravni članstva)
do 4,5 % povračilo v obliki nagradnih evrov za vso upravičeno porabo v okviru programa
unovčenje dobroimetja v Rewards Walletu za znižanje stroškov bivanja
kombiniranje nagradnih evrov z izbranimi posebnimi ponudbami za še večje prihranke
prenos nagradnih evrov na prijatelje ali družinske člane
popusti na izbrana wellness, športna in kulinarična doživetja
prilagojene storitve in ugodnosti glede na vašo raven članstva
zgodnji dostop do ekskluzivnih ponudb in najboljših razpoložljivih cen

Na višjo raven članstva napredujete na podlagi svoje aktivnosti v dvoletnem obdobju. Z vsakim zasluženim nagradnim evrom in vsako nočitvijo ste korak bližje.

Pogoji za napredovanje:
*Silver – zbranih 50 € ali 8 nočitev*
*Gold – zbranih 150 € ali 20 nočitev *
*VIP – izključno s povabilom*

Vaš status se samodejno posodobi, ko rezervirate neposredno in bivate v Valamarju.

Aktivnost članov preverjamo v dvoletnem obdobju. Če v tem času ne izpolnite pogojev za svojo trenutno raven, boste ob koncu koledarskega leta (31. decembra) prestopili na predhodno raven članstva.

Na primer: če ne izpolnjujete več pogojev za raven Gold, se vaš članski status spremeni v raven Silver.

Raven VIP je namenjena najbolj zvestim Valamarjevim gostom in zanjo veljajo drugačni pogoji. Več informacij lahko najdete v pravilih programa.

Ugodnosti programa Valamar Rewards so na voljo le za neposredne rezervacije, opravljene prek spletnih strani valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com ali prek Valamarjevega rezervacijskega centra.

Ugodnosti ne veljajo v naslednjih primerih:
rezervacije, opravljene prek potovalnih agencij, organizatorjev potovanj ali spletnih strani tretjih oseb, kjer plačilo ni izvedeno neposredno podjetju Valamar
rezervacije, plačane z boni ali kuponi, ki so bili kupljeni prek zunanjih platform
bivanja, pri katerih stroške krijejo tretje osebe (npr. zavarovalnice ali drugi ponudniki storitev) rezervacije, opravljene z nagradnimi boni pavšalna bivanja v kampih, ki niso upravičena do zbiranja nagradnih evrov

V teh primerih ni mogoče zbrati nagradnih evrov, prav tako pa nekatere ugodnosti morda ne bodo na voljo.

Člani lahko svoje članstvo prekličejo kadar koli, tako da pošljejo e-poštno sporočilo na naslov info-loyalty@valamar.com.

Vse aktualne ugodnosti in lokacije, kjer lahko uveljavite 10-% popust, najdete v svojem profilu Valamar Rewards, in sicer v zavihku Ugodnosti. Seznam se posodobi vsako leto.

Zbiranje nagradnih evrov

Nagradne evre si prislužite z upravičeno porabo med bivanjem, če rezervirate neposredno pri Valamarju. Znesek nagradnih evrov je odvisen od vaše ravni članstva in se izračuna kot odstotek vaše celotne porabe.

Med bivanjem lahko vse upravičene stroške preprosto pripišete na račun svoje sobe. Ko bo vaš končni račun poravnan in obdelan, bomo nagradne evre dodali v vaš profil, kjer bodo vidni že naslednji dan.

Nagradne evre si prislužite s porabo med bivanjem, kar vključuje namestitev, hrano, pijačo in izbrane storitve v objektu.

Upravičeni so le stroški, ki so nastali neposredno pri družbi Valamar in so povezani z vašim bivanjem.

Nagradnih evrov ni mogoče pridobiti:

• za storitve, plačane na zunanjih prodajnih mestih, na primer v kiosku v hotelu;
• za izdelke in storitve zunanjih ponudnikov, kot so kozmetični saloni, prevozi in izleti, tudi kadar se izvajajo v Valamarjevih objektih;
• za storitve, ki jih Valamar zaračunava tretjim osebam, na primer zavarovalnicam ali zdravstvenim zavarovalnicam.

Nagradni evri se v vaš profil praviloma pripišejo po zaključku bivanja, ko so obdelani vsi stroški. Če pa bivanje plačate vnaprej, se vam nagradni evri obračunajo in pripišejo že dan po vašem prihodu. Če je nastanitev plačana po prijavi ali med bivanjem, nagradni evri ne bodo samodejno pripisani. Potrdilo o plačilu je treba poslati na e-poštni naslov crm-loyalty@valamar.com.

Ne, nagradnih evrov ni mogoče prejeti za bivanja, ki so se zaključila pred uvedbo programa Valamar Rewards ali pred vašim vstopom vanj.

Nagradne evre za vsa upravičena bivanja začnete zbirati takoj, ko postanete član.

Uporaba nagradnih evrov

Svoje nagradne evre lahko unovčite za znižanje stroškov namestitve ali za plačilo izbranih storitev med samim bivanjem.

Ob rezervaciji: Uveljavite nagradne evre pri neposredni rezervaciji prek Valamarja in si znižajte ceno namestitve
V objektu: Nagradne evre lahko porabite v izbranih restavracijah, barih in pri drugih storitvah, ki omogočajo to možnost, tako da predložite svojo digitalno kartico Rewards

Nagradne evre lahko unovčite pri neposredni rezervaciji bivanja prek Valamarja ali v izbranih restavracijah, barih in pri storitvah med bivanjem.

V nastanitvenem objektu jih je mogoče porabiti le na prodajnih mestih, kjer sprejemajo nagradne evre. Oglejte si celoten seznam sodelujočih lokacij.

Da, nagradne evre lahko kombinirate z izbranimi posebnimi ponudbami, kodami za popuste in kuponi.

Kjer je to mogoče, se posebne ponudbe med postopkom rezervacije obračunajo samodejno. Nekaterih partnerskih popustov morda ni mogoče kombinirati, zato priporočamo, da predhodno preverite pogoje posamezne ponudbe.

Nagradni evri veljajo, dokler je vaš profil aktiven. Če v dvoletnem obdobju ne zabeležite nobenih aktivnosti (na primer bivanja), vaše dobroimetje poteče.

Z zbiranjem nagradnih evrov lahko znova začnete kadar koli, tako da rezervirate novo bivanje.

Rezervacije in pogoji

Da. Če želite zbirati ali unovčiti nagradne evre, morate rezervacijo opraviti neposredno prek Valamarja – bodisi na naših spletnih strani bodisi prek Valamarjevega rezervacijskega centra.

Da bi lahko izkoristili ugodnosti programa Valamar Rewards, mora vaše bivanje trajati vsaj 2 noči, rezervacija pa mora biti opravljena vsaj 2 dni pred prihodom.

Če rezervacijo odpoveste, vaša raven članstva ostane nespremenjena. Vsi porabljeni nagradni evri se bodo obdelali v skladu z veljavnimi pogoji odpovedi.

Če spremenite rezervacijo, boste ohranili ugodnosti članstva, pod pogojem, da bivanje dejansko izkoristite in da rezervacija še vedno izpolnjuje zahtevo glede minimalne dolžine bivanja.

Da, član programa Valamar Rewards, ki je unovčil nagradne evre, mora biti osebno prisoten ob prijavi in med bivanjem.

Kartica in profil programa Valamar Rewards

Vaša kartica Valamar Rewards se aktivira takoj, ko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo. Za hiter in preprost dostop si jo lahko shranite v svojo digitalno denarnico.

Do svoje digitalne kartice Rewards lahko kadar koli dostopate prek svojega profila Valamar Rewards in jo za enostavno uporabo shranite v svojo digitalno denarnico.

Ko ste v namestitvenem objektu, jo ob plačilu preprosto predložite.

Na kartici se nahaja edinstvena koda QR. Če želite v restavracijah in barih, vključenih v program, unovčiti nagradne evre, ob plačilu osebju pokažite kodo QR, da vam znesek na računu ustrezno znižajo.

Stanje nagradnih evrov lahko kadarkoli preverite tako, da se prijavite v svoj profil Valamar Rewards, kjer je jasno vidno na vaši nadzorni plošči »Moja začetna stran«.

Da, svoje nagradne evre lahko prenesete na prijatelje ali družinske člane. Edini pogoj je, da je prejemnik prav tako član programa Valamar Rewards.

Ko prejemnik ustvari profil, lahko prenos zahtevate v razdelku »Moj profil« ali tako, da pošljete e-poštno sporočilo službi za pomoč uporabnikom programa Valamar Rewards na e-naslov info-loyalty@valamar.com.

Ne, kartica Valamar Rewards je vezana na ime in je namenjena izključno osebni uporabi. Prenos kartice na drugo osebo ni mogoč.

Program »Ambasador«

Program »Ambasador« članom programa Valamar Rewards omogoča, da povabijo prijatelje, ki še niso bivali v Valamarjevih objektih.

Ko vaš prijatelj rezervira bivanje in unovči svoj bon, prejme ugodnost v vrednosti 100 €, vi pa v zameno zaslužite 50 nagradnih evrov.

Prijatelje lahko povabite prek svojega profila Valamar Rewards. Ko se prijavite, boste na strani programa »Ambasador«, našli svojo osebno povezavo za povabilo, ki jo lahko delite prek poljubnega kanala.

Bon za priporočilo lahko unovčijo gosti, ki v zadnjih 10 letih niso bivali v nobenem od Valamarjevih objektov.

Bon velja za rezervacije v vrednosti vsaj 500 €, unovčiti pa ga je treba v treh mesecih od izdaje.

Potrebujete pomoč?

Tukaj smo za vas vsak dan od 8.00 do 19.00.

Pokličite nas

+385 52 465 000

Pošljite nam e-pošto

info-loyalty@valamar.com

Izberite jezik in valuto

Vprašajte nas