Domande Frequenti
Iscrizione e vantaggi
Puoi trovare maggiori informazioni sul programma Valamar Rewards nel Regolamento del programma.
Come membro del programma Valamar Rewards, puoi usufruire di risparmi esclusivi, vantaggi durante il soggiorno e offerte personalizzate che aumentano con il tuo livello di affiliazione.
I principali vantaggi includono:
- fino al 15% di sconto sulle prenotazioni, a seconda del livello di affiliazione)
- fino al 4,5% di rimborso sotto forma di bonus in euro sulle spese valide ai fini del programma
- la possibilità di utilizzare l’importo presente nel Rewards Wallet per pagare il tuo soggiorno parzialmente o completamente
- la possibilità di combinare il tuo bonus in euro con offerte speciali selezionate per risparmiare ancora di più
- la possibilità di trasferire il bonus in euro ad amici o familiari
- sconti su esperienze selezionate di benessere, sport e gastronomia
- servizi e vantaggi personalizzati in base al livello di affiliazione
- accesso anticipato a offerte esclusive e ai migliori prezzi disponibili
Il passaggio a un livello di affiliazione superiore dipende dalla tua attività nell’arco di due anni. Viene preso in considerazione il bonus in euro accumulato e il numero di notti trascorse.
Condizioni:
*Silver – 50 € accumulati o 8 notti*
*Gold –150 € accumulati o 20 notti*
*VIP – solo su invito*
Il tuo status viene aggiornato automaticamente quando prenoti direttamente e soggiorni presso Valamar.
Il tuo livello di affiliazione viene verificato nell’arco di un periodo di due anni. Se entro tale periodo non soddisfi i requisiti previsti per il tuo livello attuale, al termine dell’anno solare (31 dicembre) passerai al livello di affiliazione precedente.
Ad esempio, se non soddisfi i requisiti previsti per il livello Gold, il tuo livello di affiliazione passerà a Silver.
Il livello VIP è riservato agli ospiti più affezionati di Valamar ed è soggetto a condizioni diverse. Maggiori informazioni sono disponibili nel Regolamento del programma.
I vantaggi del programma Valamar Rewards si applicano esclusivamente alle prenotazioni dirette effettuate tramite valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro Prenotazioni Valamar.
I vantaggi non si applicano a:
prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio, tour operator o siti web di terzi quando il pagamento non viene effettuato direttamente a Valamar
prenotazioni pagate con voucher o coupon acquistati tramite piattaforme esterne
soggiorni i cui costi sono coperti da terzi (ad esempio compagnie assicurative o altri fornitori di servizi)
prenotazioni effettuate utilizzando voucher premio
soggiorni forfettari in campeggi per i quali non è possibile accumulare bonus in euro
In questi casi, non è possibile accumulare bonus in euro e alcuni vantaggi potrebbero non essere disponibili.
I membri possono cancellare la propria iscrizione a Valamar Rewards in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo info-loyalty@valamar.com.
Accumulare bonus in euro
Puoi accumulare bonus in euro sulle spese relative ai servizi inclusi nel programma durante il tuo soggiorno, tra cui alloggio, pasti, bevande e servizi selezionati presso la struttura.
Sono accettati solo i pagamenti effettuati direttamente a Valamar relativi al tuo soggiorno.
Il bonus in euro verrà accreditato sul tuo account dopo il soggiorno e una volta che tutti gli addebiti sono stati elaborati. Se il soggiorno è stato pagato in anticipo, il bonus in euro verrà calcolato e accreditato il giorno successivo al check-in.
Bonus in euro si accumula in base alle spese che soddisfano le condizioni del programma durante il tuo soggiorno, se prenoti direttamente con Valamar.Il bonus in euro che accumuli dipende dal tuo livello di affiliazione ed è calcolato in percentuale sulla tua spesa totale.
Durante il soggiorno, fai addebitare al conto della tua camera tutte le spese che soddisfano le condizioni. Una volta saldato il conto finale, il bonus in euro verrà accreditato sul tuo account e sarà visibile il giorno successivo.
No, il bonus in euro non viene accreditato per i soggiorni effettuati prima dell’introduzione del programma Valamar Rewards o per soggiorni effettuati prima della tua iscrizione.
Puoi iniziare ad accumulare il bonus in euro per tutti i soggiorni che soddisfano le condizioni dal momento stesso dell’iscrizione.
Utilizzo del bonus in euro
Puoi utilizzare il tuo bonus in euro per ridurre il costo del tuo soggiorno oppure per pagare servizi selezionati durante la permanenza.
Al momento della prenotazione – utilizza il tuo bonus in euro prenotando direttamente tramite Valamar per ridurre il prezzo del tuo soggiorno
Nella struttura – utilizza il tuo bonus in euro presso ristoranti, bar e locali selezionati che lo accettano, previa presentazione della tua tessera Rewards digitale.
È possibile utilizzare il bonus in euro per prenotare direttamente un soggiorno presso Valamar oppure nei ristoranti e bar nonché per i servizi selezionati durante il soggiorno.
Presso la struttura, il bonus in euro può essere utilizzato esclusivamente nei luoghi che lo accettano. Consulta l’elenco completo dei luoghi aderenti al programma.
Sì, puoi combinare il tuo bonus in euro con offerte speciali selezionate, codici promozionali e voucher.
Ove possibile, le offerte speciali vengono applicate automaticamente durante la prenotazione. Alcuni sconti dei partner potrebbero non essere cumulabili con il bonus in euro; ti consigliamo pertanto di verificare i termini della specifica offerta.
Il bonus in euro è valido finché il tuo account è attivo. Se non viene registrata alcuna attività, come ad esempio soggiorni, per un periodo di due anni, il bonus in euro scade.
Puoi ricominciare ad accumulare bonus in euro in qualsiasi momento prenotando un nuovo soggiorno
Prenotazioni e condizioni
Sì, per accumulare o utilizzare il bonus in euro, è necessario effettuare la prenotazione direttamente tramite Valamar, sia attraverso il sito web oppure il Centro Prenotazioni.
Se modifichi la tua prenotazione, manterrai i vantaggi della tua affiliazione a condizione che il soggiorno venga effettuato e che la prenotazione soddisfi ancora i requisiti di soggiorno minimo.
Tessera Rewards e account
Per utilizzare la tessera presso la struttura, è sufficiente presentarla al momento del pagamento.
Una volta che il destinatario ha aperto un account, è possibile richiedere un trasferimento nella sezione “Il mio profilo” oppure inviando un’e-mail al servizio clienti di Valamar Rewards all’indirizzo info-loyalty@valamar.com.
Programma “Ambassador”
Quando un tuo amico prenota un soggiorno e utilizza il suo voucher, riceve un vantaggio di 100 €, e tu ricevi 50 bonus euro in cambio.
Il voucher è valido per prenotazioni di almeno 500 € e deve essere utilizzato entro tre mesi dalla data di emissione.
È cumulabile con offerte speciali applicate automaticamente al momento della prenotazione o con codici promozionali.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per te ogni giorno dalle 8 alle 20.
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+385 52 465 000Inviaci un'e-mail
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