Domande Frequenti

1. Può utilizzarlo direttamente all’atto della prenotazione per avere la riduzione del prezzo di soggiorno. Per utilizzare il Suo bonus in euro e per usufruire di sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio sul sito internet valamar.com, www.valamarcamping.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.

Gli sconti di diversi moto club non sono cumulabili con l’utilizzo del bonus in euro del programma Valamar Rewards, vale a dire che non può essere utilizzato per ridurre il costo del Suo soggiorno. L’affiliato al Programma fedeltà che ha effettuato la prenotazione con cui utilizza il bonus in euro deve essere presente al momento del check-in e durante tutti i pernottamenti.

2. Nella struttura, nei luoghi appositamente contrassegnati per indicare la possibilità di utilizzo del bonus in euro.

L’affiliato al Programma fedeltà può utilizzare il suo bonus in euro per ridurre l’importo del conto al momento del pagamento nei punti ristoro durante il soggiorno in una determinata struttura. Tutti i ristoranti e i bar che offrono questo servizio sono provvisti dell’apposita insegna esposta in modo visibile per indicare agli ospiti i luoghi in cui è possibile utilizzare il bonus in euro per avere delle riduzioni sul conto.

Per poter utilizzare il bonus in euro, l’ospite deve scaricare la tessera digitale nel Wallet sul suo dispositivo mobile. Sulla tessera digitale dell’affiliato è presente il codice QR univoco che occorre scansionare al momento del pagamento per usufruire dello sconto, ovvero per poter usufruire del bonus in euro per ridurre l’importo del conto.

Oltre al bonus in euro, tutti i livelli di affiliazione offrono dei servizi e dei vantaggi supplementari che conoscerà al momento della registrazione (verifichi la tabella con i livelli di affiliazione e i vantaggi).

Ci sono quattro livelli di affiliazione: Valamar Rewards White, Valamar Rewards Silver, Valamar Rewards Gold e Valamar Rewards VIP.

Un determinato livello viene raggiunto in base alle attività valide di raccolta punti o di pernottamenti durante due anni civili (dal 1° gennaio al 31 dicembre).

Condizioni minime (entro due anni civili):
*White - affiliazione*
*Silver - 50€ accumulati o 8 pernottamenti*
*Gold - 150€ accumulati o 20 pernottamenti*
*VIP - invito al livello*

Registrandosi al programma, inizia ad accumulare il bonus in euro e i pernottamenti per arrivare al livello di affiliazione che offre vantaggi maggiori.

Il bonus in euro e i pernottamenti possono essere accumulati solo tramite prenotazioni dirette sui siti internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.

Se entro due anni civili non vengono soddisfatte le suddette condizioni, alla fine dell’anno civile (31 dicembre), l’affiliato sarà retrocesso al livello precedente di affiliazione. Per esempio, se Lei è un affiliato di livello Valamar Rewards Gold, sarà retrocesso al livello Valamar Rewards Silver.

Il livello VIP è riservato soltanto agli ospiti più fedeli di Valamar e gode di condizioni diverse. Maggiori informazioni sono disponibili cliccando sul Regolamento del programma.

Se nel periodo di due anni non viene registrata alcuna attività (soggiorno), l’affiliazione al Programma fedeltà continua, ma il bonus in euro accumulato viene cancellato. Con un nuovo soggiorno, l’affiliato può nuovamente accumulare il bonus in euro.

Per utilizzare il Suo bonus in euro e per usufruire di sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio sul sito internet valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.

I seguenti soggiorni dell’affiliato non vengono conteggiati per l’acquisizione di vantaggi del Programma fedeltà di Valamar: i soggiorni prenotati tramite tour operator o agenti di viaggio per i quali il pagamento non viene effettuato direttamente sul conto della struttura o di Valamar. Anche i portali di prenotazione dove il pagamento viene effettuato direttamente sul conto dell’operatore del portale, vengono considerati agenti di viaggio. Le medesime limitazioni vengono applicate anche a buoni/voucher che l’affiliato acquista sui portali di acquisto in rete. Inoltre, non vengono conteggiati i soggiorni per i servizi che l’hotel fattura verso terzi, per esempio verso le società di assicurazione e le società di assicurazione sanitaria. Non vengono conteggiati i soggiorni realizzati grazie a premi in buoni/voucher. Gli ospiti “forfettari”, affiliati al Programma fedeltà, con i loro soggiorni nei campeggi di Valamar non realizzano il diritto al bonus in euro, ma come affiliati del Programma fedeltà possono godere degli altri diritti descritti e dei vantaggi del Programma sotto forma di sconti su prodotti e servizi (vantaggi aggiuntivi).

Gli affiliati possono cancellare la propria affiliazione in qualsiasi momento. È sufficiente inviare un messaggio email all’indirizzo info-loyalty@valamar.com.

Se cancella la Sua prenotazione, il livello della Sua affiliazione rimane invariato rispetto all’ultimo check-out dall’alloggio che ha effettuato.

Se ha utilizzato il bonus in euro per avere la riduzione, la gestione del bonus in euro sarà conforme alla politica di cancellazione della prenotazione.

In caso di modifica della prenotazione, continua ad avere diritto a tutti i vantaggi legati al Suo livello di affiliazione, ma è essenziale che sia sempre Lei (in qualità di affiliato al Programma fedeltà) una delle persone in arrivo e la durata del Suo soggiorno non deve essere inferiore a 2 notti.

Dopo la ricezione dell’email di benvenuto da Valamar Rewards, la Sua tessera è attivata e può salvarla nel Suo portafoglio digitale per averla sempre con sé.

La tessera è destinata all’uso personale e in nessun caso può essere utilizzata da o ceduta a terzi. Tuttavia, Valamar Rewards Le consente di trasferire il bonus in euro a una persona a Sua scelta. Il Suo nuovo amico Valamar Rewards deve registrarsi per affiliarsi al Programma Valamar Rewards. Dopo la creazione dell’account da parte della persona in questione, il bonus in euro può essere trasferito sul suo conto da parte di terzi esclusivamente con previo invio di una richiesta scritta all’indirizzo email del servizio clienti di Valamar Rewards: info-loyalty@valamar.com oppure nella sezione dedicata Il mio account, sul sito web del programma fedeltà.

La tessera non ha una durata fissa, ma se negli ultimi 2 anni civili non ha registrato alcun soggiorno il bonus in euro viene cancellato. Una volta fatta una nuova prenotazione utilizzando il numero identificativo di Valamar Rewards, è possibile ricominciare ad accumulare il bonus in euro dall’inizio e passare ai livelli successivi di affiliazione.

Gli affiliati possono vedere il saldo totale del loro bonus in euro accedendo alla sezione Il mio account del programma fedeltà sui siti internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com o contattando il servizio clienti di Valamar Rewards Club (info-loyalty@valamar.com).

Per verificare il saldo aggiornato di Rewards Wallet, La preghiamo di attendere almeno 7 giorni dalla data di check-out dalla reception, il bonus viene infatti aggiunto automaticamente con queste tempistiche.

Il Programma Ambasador permette agli affiliati al Programma fedeltà (che hanno realizzato almeno 1 soggiorno negli ultimi 5 anni) di raccomandare Valamar agli amici che non vi hanno ancora soggiornato. Gli amici ricevono un voucher del valore di 100 €, mentre l’affiliato al programma fedeltà riceve 50 Valamar € per ogni voucher utilizzato.

Dal suo account utente:
Cliccando su “COPIA LINK”, copia il link e lo assegna tramite il canale desiderato.
Cliccando su “EMAIL”, si apre l’email client con il messaggio predefinito e il link.
Cliccando su “WHATSAPP”, si apre WhatsApp con il messaggio predefinito e il link.

Il voucher può essere utilizzato soltanto da persone che non hanno soggiornato nelle strutture Valamar negli ultimi 10 anni. Il voucher è valido per le prenotazioni del valore minimo di 500 € e deve essere utilizzato entro 3 mesi dalla sua emissione.

I bonus euro che l’affiliato al programma fedeltà riceve per i voucher utilizzati hanno validità 2 anni dalla data dell’assegnazione.

No, il voucher non è cumulabile con altre promozioni basate sui voucher. Per una prenotazione è possibile utilizzare al massimo un voucher.

Il bonus in euro viene assegnato soltanto per le prenotazioni di alloggi da parte di una persona fisica tramite il sito internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com oppure tramite il centro prenotazioni di Valamar.

In funzione al Suo livello di affiliazione, può guadagnare il 3%, il 3,5%, il 4% o il 4,5% di cashback per ogni euro speso* durante il Suo soggiorno. Il bonus in euro verrà aggiunto al Suo account 48 ore dopo il check-out alla reception.

Il bonus in euro vinee sempre ricevuto con le stesse modalità, indipendentemente dalla stagione: non esistono differenze tra alta e bassa stagione.

Il bonus in euro viene assegnato soltanto per l’alloggio pagato.

L’utilizzo della tessera non è retroattivo; il bonus in euro non viene assegnato per i soggiorni antecedenti all’attivazione del Programma fedeltà.

Solo il titolare registrato della tessera che usufruisce del soggiorno e paga l’alloggio può accumulare il bonus in euro.

La raccolta deč bonus in euro è cumulabile con i vantaggi offerti da altre associazioni, ad esempio ADAC o qualsiasi altro club o associazione di camperisti.

Per usufruire dello sconto e dei vantaggi deve effettuare una prenotazione diretta di almeno 2 pernottamenti minimo 2 giorni prima del Suo arrivo.

Gli euro idonei spesi durante il Suo soggiorno non includono gli importi spesi per i servizi di parti terze. Potrebbero essere applicate altre restrizioni ed eccezioni. Per informazioni dettagliate si prega di fare riferimento alle Condizioni e disposizioni del programma.