Gyakran ismételt kérdések
Tagság és előnyök
A Valamar Rewards hűségprogram részletes leírását a Programszabályzat tartalmazza.
A Valamar Rewards hűségprogram tagjaként exkluzív megtakarítási lehetőségeket, a tartózkodása alatt értéknövelt szolgáltatásokat, valamint személyre szóló előnyöket élvezhet, amelyek egyre bővülnek, ahogy magasabb tagsági kategóriákba lép át.
A legfontosabb előnyök:
- akár 15% engedmény a foglalásai árából, a tagsági kategóriájától függően)
- akár 4,5% jár vissza Reward eurók formájában a programban figyelembe vehető költései után
- az egyenlegét a tartózkodása árának csökkentésére használhatja fel
- Reward euróit a megjelölt akciós ajánlatokkal együtt is felhasználhatja, hogy még többet tudjon spórolni
- lehetőség arra, hogy Reward eurókat utaljon át ismerőseinek vagy családtagjainak
- kedvezmények a megjelölt wellness-, sport- és gasztronómiai élményekre
- személyre szabott szolgáltatások és kiváltságok a tagsági kategóriája alapján
- elsőbbségi hozzáférés az exkluzív ajánlatokhoz és az elérhető legjobb árakhoz
Magasabb tagsági kategóriába annak alapján tudjuk átsorolni, hogy mennyire aktív egy-egy kétéves időszak alatt. Ennek részeként a gyűjtött Reward euróit és a nálunk töltött éjszakák számát vesszük figyelembe.
A követelmények így alakulnak:
*Ezüst – €50 összegyűjtése vagy 8 egyéjszakás tartózkodás*
*Arany – €150 összegyűjtése vagy 20 egyéjszakás tartózkodás*
*VIP – kizárólag meghívás alapján*
A hűségprogramban elért Rewards státuszának aktualizálása automatikusan történik, amikor közvetlenül a Valamarnál foglalja le a tartózkodását nálunk.
Tagsági kategóriáját kétéves időszak viszonylatában vizsgáljuk felül. Amennyiben az említett időszak alatt nem teljesülnek az aktuális kategóriájára vonatkozó követelmények, úgy a naptári év végén (december 31.) az eggyel alacsonyabb szintre soroljuk vissza.
Ha például nem sikerül teljesítenie az Arany szint kapcsán előírt feltételeket, tagságát Ezüst fokozatúra korrigáljuk.
A VIP kategóriát a Valamar leghűségesebb vendégei számára tartjuk fenn, ennek megfelelően arra eltérő feltételek vonatkoznak. További információkat a Programszabályzatból tudhat meg.
Az előnyök az alábbi esetekben nem érvényesek:
utazási irodáknál, utazásszervezőknél vagy külső felek weboldalain intézett foglalások, tehát amikor a fizetés nem közvetlenül a Valamar felé történik
külső platformokon vásárolt utalványokkal vagy kuponokkal kiegyenlített foglalások
olyan tartózkodások, amikor a költségeket külső fél (pl. biztosítótársaság vagy hasonló szolgáltató) viseli
jutalomutalványok felhasználásával történő foglalások
fix (átalány-) díjas tartózkodások kempingekben, amelyek Reward eurók gyűjtése tekintetében nem vehetők figyelembe
Az említett esetekben nincs lehetőség Reward eurók gyűjtésére, és előfordulhat, hogy bizonyos előnyök nem érvényesek.
A Reward eurók gyűjtése
Reward eurókat akkor tud gyűjteni a tartózkodása során felmerülő és figyelembe vehető költések után, ha a foglalását közvetlenül a Valamarnál intézte. Az összeg, amit jóváírunk Önnek, a tagsági szintjétől függ, a kiszámításakor pedig összesített költései bizonyos százalékát vesszük figyelembe.
A tartózkodása alatt a beszámításra jogosult kiadásokat a szobaszámlájára kell íratnia. Miután kifizette a végszámláját, és megtörtént annak feldolgozása, Reward euróit jóváírjuk, és ez már másnap látszani is fog a számláján.
Reward eurókat a beszámítás szempontjából figyelembe vehető, szállásra, étel- és italfogyasztásra, valamint a helyben igénybe vett, megjelölt szolgáltatásokra fordított költések után írunk jóvá.
Kizárólag a Valamar felé közvetlenül rendezett, a tartózkodásához kapcsolódóan felszámított összegek vehetők figyelembe.
A Reward eurókat a tartózkodása után írjuk jóvá a számláján, miután megtörtént az összes felszámított összeg feldolgozása. Ha előre kifizette a tartózkodását, a Reward eurókat a bejelentkezés utáni napon számítjuk ki, és írjuk jóvá.
A fizetés időzítése befolyásolhatja, hogy a Reward eurókat mikor írjuk jóvá a számláján:
- Előre fizetett tartózkodások – ha előre kifizette a tartózkodását, a Reward eurókat a bejelentkezés utáni napon számítjuk ki, és írjuk jóvá
- Fizetés bejelentkezéskor – a Reward eurókat másnap írjuk jóvá
- Fizetés a tartózkodása idején vagy azt követően – a Reward eurók jóváírása automatikusan, a fizetés megerősítése és feldolgozása után történik
A Reward eurók jóváírása minden esetben a fizetés megerősítése és feldolgozása után történik.
Nem. A Valamar Rewards hűségprogram bevezetése vagy ahhoz tagként csatlakozása előtt igénybe vett szállodai tartózkodások után nem járnak Reward eurók.
A beszámítás szempontjából figyelembe vehető összes tartózkodásért járó Reward eurók gyűjtését rögtön a programhoz csatlakozás után kezdheti meg.
A Reward eurók felhasználása
Reward euróit tartózkodása költségének csökkentésére vagy a tartózkodás alatt igénybe vett, megjelölt szolgáltatásokra használhatja fel.
A foglalás során – érvényesítse Reward euróit, amikor közvetlenül a Valamarnál intézi a foglalását, hogy csökkentse a szállása árát
A szálláshelyen – használja fel Reward euróit digitális Rewards kártyája bemutatásával az azt elfogadó, megjelölt éttermekben és bárokban, valamint amikor megjelölt szolgáltatásokat vesz igénybe
A szálláshelyen kizárólag a Reward eurókat elfogadó értékesítési pontokon lehet felhasználni az egyenlegét. A résztvevő helyszínek teljes felsorolásának megtekintése.
Adott esetben az akciós ajánlatokat a foglalási folyamat során automatikusan érvényesítjük. Lehetnek olyan partnerkedvezmények, amelyek nem vonhatók össze, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze az adott ajánlatra vonatkozó feltételeket.
Új tartózkodás lefoglalásával bármikor újra el tudja kezdeni a Reward eurók gyűjtését.
Foglalás és feltételek
Ha módosítja a foglalását, akkor a tagságával járó előnyöket megtartja, azzal a feltétellel, hogy ettől függetlenül meg fog szállni nálunk, és a foglalás teljesíti a minimális tartózkodásra vonatkozó követelményt.
Rewards kártya és számla
A szálláshelyen történő felhasználáshoz egyszerűen mutassa be a kártyáját fizetéskor.
Miután az illető létrehozta a fiókját, az átutalást a Saját fiók oldalon vagy a Valamar Rewards ügyfélszolgálatához fordulva, az info-loyalty@valamar.com e-mail címen lehet igényelni.
Hűségnagykövet Program
Amikor egy ismerőse szállást foglal nálunk, és beváltja a kuponját, €100 értékben juttatást kap előnyök formájában, Önnek pedig cserébe 50 Reward eurót írunk jóvá.
Legalább €500 értékű foglalások esetében érvényes, és a kiadásától számított három hónapon belül fel kell használni.
Összevonásra olyan akciós ajánlatokkal van lehetőség, amelyek érvényesítése a foglalás során automatikusan vagy pedig promóciós kódokkal történik.
Segítségre van szüksége?
A hét minden napján 8–20 óra között fogadjuk a hívásait.
Hívjon minket
+385 52 465 000Írjon nekünk e-mailt
info-loyalty@valamar.com
