Često postavljana pitanja
Članstvo i pogodnosti
Sve pojedinosti o programu Valamar Rewards možete pronaći u Pravilima programa.
Kao član programa Valamar Rewards ostvarujete ekskluzivne uštede, dodatnu vrijednost tijekom boravka i personalizirane pogodnosti koje se povećavaju zajedno s vašom razinom članstva.
Ključne pogodnosti uključuju:
- do 15% popusta na rezervacije, ovisno o razini članstva)
- do 4,5% povrata u obliku nagradnih eura na potrošnju obuhvaćenu programom
- mogućnost korištenja iznosa u Rewards Walletu za djelomično ili potpuno plaćanje boravka
- mogućnost korištenja nagradnih eura u kombinaciji s odabranim posebnim ponudama za još veće uštede
- mogućnost prijenosa nagradnih eura prijateljima ili članovima obitelji
- popuste na odabrane wellness, sportske i gastronomske doživljaje
- personalizirane usluge i pogodnosti ovisno o razini članstva
- rani pristup ekskluzivnim ponudama i najboljim dostupnim cijenama
Prelazak na višu razinu članstva temelji se na aktivnostima tijekom dvogodišnjeg razdoblja. U obzir se uzimaju zarađeni nagradni euri i broj ostvarenih noćenja.
Uvjeti:
*Silver – zarađenih 50 € ili 8 noćenja*
*Gold – zarađenih 150 € ili 20 noćenja*
*VIP – samo uz pozivnicu*
Vaš status ažurira se automatski kada svoj boravak rezervirate izravno i boravite u Valamaru.
Vaša razina članstva provjerava se tijekom dvogodišnjeg razdoblja. Ako u tom roku ne ispunite uvjete za razinu na kojoj se trenutno nalazite, na kraju kalendarske godine (31. prosinca) bit ćete prebačeni na prethodnu razinu članstva.
Na primjer, ako ne ispunite uvjete za razinu Gold, vaše će se članstvo prebaciti na razinu Silver.
VIP razina rezervirana je za najvjernije goste Valamara i podliježe drugačijim uvjetima. Više informacija dostupno je u Pravilima programa.
Pogodnosti programa Valamar Rewards dostupne su isključivo za rezervacije izvršene putem stranica valamar.com, valamarcamping.com i places-hotels.com odnosno preko Valamarovog rezervacijskog centra.
Pogodnosti se ne primjenjuju za:
rezervacije izvršene putem putničkih agencija, turoperatora ili web-stranica trećih strana kada se plaćanje ne vrši izravno Valamaru
rezervacije plaćene vaučerima ili kuponima kupljenim putem vanjskih platformi
boravke čije troškove pokrivaju treće strane (npr. osiguravajuća društva ili drugi pružatelji usluga)
rezervacije izvršene korištenjem nagradnih vaučera
paušalne boravke u kampovima za koje nije moguće zarađivati nagradne eure
U navedenim slučajevima nije moguće zaraditi nagradne eure, a određene pogodnosti eventualno neće biti dostupne.
Članovi mogu otkazati članstvo u bilo kojem trenutku slanjem poruke na adresu e-pošte info-loyalty@valamar.com.
Zarađivanje nagradnih eura
Nagradni euri zarađuju se na temelju potrošnje za sadržaje i usluge obuhvaćene programom tijekom vašeg boravka, uključujući smještaj, hranu, piće i odabrane usluge u objektu.
Prihvatljiva su samo plaćanja izravno u Valamaru povezana s vašim boravkom.
Nagradni euri dodaju se na vaš račun nakon vašeg boravka i obrade svih troškova. Ako je vaš boravak plaćen unaprijed, nagradni euri se izračunavaju i dodaju dan nakon prijave.
Nagradne eure zarađujete na temelju potrošnje obuhvaćene programom tijekom boravka kada rezervirate izravno putem Valamara. Iznos nagradnih eura ovisi o vašoj razini članstva i izračunava se kao postotak vaše ukupne potrošnje.
Plaćajte troškove koji ispunjavaju uvjete na račun sobe tijekom boravka. Nakon što završni račun bude podmiren i obrađen, nagradni euri bit će dodani na vaš korisnički račun i vidljivi sljedeći dan.
Ne, nagradni euri ne dodjeljuju se za boravke ostvarene prije uvođenja programa Valamar Rewards niti za boravke prije vašeg učlanjenja.
Nagradne eure možete početi zarađivati za sve boravke koji ispunjavaju uvjete od trenutka učlanjenja.
Korištenje nagradnih eura
Svoje nagradne eure možete koristiti kako biste umanjili trošak boravka ili za plaćanje odabranih usluga tijekom boravka.
Prilikom rezervacije – iskoristite svoje nagradne eure prilikom izravne rezervacije u Valamaru kako biste umanjili cijenu boravka
U objektu – iskoristite svoje nagradne eure u odabranim restoranima, barovima i sadržajima gdje se oni prihvaćaju uz predočenje vaše digitalne Rewards kartice
Nagradne eure možete koristiti za izravne rezervacije boravka u Valamaru ili u odabranim restoranima, barovima i sadržajima tijekom boravka.
U objektu se mogu koristiti samo na lokacijama koje prihvaćaju nagradne eure. Pogledajte cijeli popis lokacija obuhvaćenih programom.
Da, nagradne eure možete kombinirati s odabranim posebnim ponudama te promotivnim i vaučer kodovima.
Ako je moguće, posebne ponude automatski se primjenjuju tijekom postupka rezervacije. Neki partnerski popusti možda se ne mogu kombinirati s nagradnim eurima, stoga preporučujemo da provjerite uvjete konkretne ponude.
Nagradni euri vrijede sve dok je vaš račun aktivan. Ako tijekom razdoblja od dvije godine ne bude nikakvih aktivnosti, npr. boravaka, vaši nagradni euri će isteći.
Nagradne eure možete ponovno početi zarađivati u bilo kojem trenutku rezervacijom novog boravka.
Rezervacije i uvjeti
Da, kako biste zaradili ili iskoristili nagradne eure, rezervaciju morate izvršiti izravno u Valamaru, preko web-stranice ili Rezervacijskog centra.
Ako promijenite rezervaciju, zadržat ćete pogodnosti članstva pod uvjetom da će boravak biti ostvaren i da rezervacija i dalje ispunjava uvjet minimalnog boravka.
Rewards kartica i račun
Za korištenje u objektu, jednostavno predočite karticu prilikom plaćanja.
Kada primatelj otvori račun, možete zatražiti prijenos u svom korisničkom računu ili slanjem poruke e-pošte korisničkoj službi programa Valamar Rewards na adresu info-loyalty@valamar.com.
Program „Ambasador“
Kada vaš prijatelj rezervira boravak i iskoristi svoj vaučer, ostvaruje pogodnost u iznosu od 100 eura, a vi zauzvrat dobivate 50 nagradnih eura.
Vaučer vrijedi za rezervacije u vrijednosti od najmanje 500 € i mora se iskoristiti u roku od tri mjeseca od izdavanja.
Može se kombinirati s posebnim ponudama koje se automatski primjenjuju tijekom rezervacije ili s promotivnim kodovima.
Trebate pomoć?
Tu smo za vas svaki dan od 8 do 20 sati.
Nazovite nas
+385 52 465 000Pošaljite nam e-mail
info-loyalty@valamar.com
