FAQ
Mitgliedschaft und Vorteile
Alle Details zum Valamar Rewards-Programm finden Sie in den Treueprogrammregeln.
Als Mitglied des Valamar Rewards-Programms profitieren Sie von exklusiven Rabatten, zusätzlichem Mehrwert während Ihres Aufenthalts und personalisierten Vorteilen, die mit jeder Mitgliedschaftsstufe steigen.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Bis zu 15 % Rabatt auf Ihre Reservierungen, abhängig von Ihrer Mitgliedsstufe)
- Bis zu 4,5 % Cashback in Form von Euro-Guthaben auf Ausgaben im Rahmen des Treueprogramms
- Mit Ihrem Euro-Guthaben können Sie die Kosten Ihres Aufenthalts reduzieren
- Für noch höhere Ersparnisse können Sie Ihr Euro-Guthaben mit ausgewählten Sonderangeboten kombinieren
- Ihr Euro-Guthaben können Sie an Freunde oder Familienmitglieder übertragen
- Rabatte auf ausgewählte Wellness-, Sport- und Gastronomieerlebnisse
- Personalisierte Services und Privilegien entsprechend Ihrer Mitgliedsstufe
- Früher Zugriff auf exklusive Angebote und die besten verfügbaren Preise
Ihre Mitgliedschaftsstufe richtet sich nach Ihrer Aktivität über einen Zeitraum von zwei Jahren. Berücksichtigt werden Ihr gesammeltes Euro-Guthaben und die Anzahl Ihrer Übernachtungen.
Voraussetzungen:
*Silver – 50 € Guthaben oder 8 Übernachtungen*
*Gold – 150 € Guthaben oder 20 Übernachtungen*
*VIP – nur auf Einladung*
Ihr Rewards-Status wird automatisch aktualisiert, wenn Sie direkt bei Valamar buchen und übernachten.
Ihre Mitgliedschaftsstufe wird über einen Zeitraum von zwei Jahren überprüft. Werden die Voraussetzungen für Ihre aktuelle Stufe innerhalb dieses Zeitraums nicht erfüllt, werden Sie zum Ende des Kalenderjahres (31. Dezember) auf die vorherige Stufe zurückgestuft.
Wenn Sie beispielsweise die Kriterien für die Gold-Stufe nicht erfüllen, wird Ihre Mitgliedschaft auf Silber herabgestuft.
Die VIP-Stufe ist den treuesten Gästen von Valamar vorbehalten und unterliegt gesonderten Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Treueprogrammregeln.
Die Vorteile des Valamar Rewards-Programms gelten ausschließlich für Direktbuchungen über valamar.com, auf www.valamarcamping.com, places-hotels.com oder über die Valamar-Reservierungszentrale.
Die Vorteile gelten nicht für:
Buchungen über Reisebüros, Reiseveranstalter oder Drittanbieter-Websites, bei denen die Zahlung nicht direkt an Valamar erfolgt
Buchungen, die mit Gutscheinen oder Coupons von externen Plattformen bezahlt werden
Aufenthalte, deren Kosten von Dritten (z. B. Versicherungen oder anderen Dienstleistern) übernommen werden
Buchungen mit Prämiengutscheinen
Campingplatz-Pauschalaufenthalte, bei denen kein Euro-Guthaben gesammelt werden kann
In diesen Fällen kann kein Euro-Guthaben gesammelt werden, und bestimmte Vorteile sind möglicherweise nicht verfügbar.
Die Mitgliedschaft kann jederzeit per E-Mail an info-loyalty@valamar.com gekündigt werden.
Euro-Guthaben sammeln
Sie sammeln Euro-Guthaben für qualifizierte Ausgaben während Ihres Aufenthalts, wenn Sie direkt bei Valamar buchen. Die Höhe des Euro-Guthabens hängt von Ihrer Mitgliedschaftsstufe ab und wird als Prozentsatz Ihrer Gesamtausgaben berechnet.
Buchen Sie während Ihres Aufenthalts die im Rahmen des Treueprogramms anrechenbaren Leistungen auf Ihr Zimmer. Sobald die Endabrechnung beglichen ist, wird das Euro-Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben und ist am Folgetag sichtbar.
Während Ihres Aufenthalts sammeln Sie Euro-Guthaben für alle Ausgaben im Rahmen des Treueprogramms, einschließlich Unterkunft, Speisen, Getränke und ausgewählter Serviceleistungen vor Ort.
Nur Zahlungen, die direkt bei Valamar vorgenommen werden und mit Ihrem Aufenthalt verbunden sind, berechtigen zum Sammeln von Euro-Guthaben.
Das Euro-Guthaben wird Ihrem Konto nach Ihrem Aufenthalt gutgeschrieben, sobald alle Zahlungen verarbeitet wurden. Wenn Sie Ihren Aufenthalt im Voraus bezahlt haben, wird das Euro-Guthaben am Tag nach Ihrem Check-in berechnet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Nein, Euro-Guthaben wird nicht für Aufenthalte gutgeschrieben, die vor der Einführung des Valamar Rewards-Programms oder vor Ihrem Beitritt als Mitglied stattgefunden haben.
Sie können ab dem Zeitpunkt Ihres Beitritts Euro-Guthaben für alle berechtigten Aufenthalte sammeln.
Nutzung von Euro-Guthaben
Sie können Ihr Euro-Guthaben nutzen, um die Kosten Ihres Aufenthalts zu reduzieren oder um ausgewählte Leistungen während Ihres Aufenthalts zu bezahlen.
Bei der Buchung – Lösen Sie Ihr Euro-Guthaben bei einer Direktbuchung über Valamar ein, um den Preis für Ihre Unterkunft zu reduzieren
Während des Aufenthalts – Nutzen Sie Ihr Euro-Guthaben in ausgewählten Restaurants, Bars und für Services, in denen es gegen Vorlage Ihrer digitalen Rewards-Karte akzeptiert wird
Ihr Euro-Guthaben können Sie bei einer Direktbuchung über Valamar oder während Ihres Aufenthalts in ausgewählten Restaurants und Bars sowie für bestimmte Services einlösen.
Vor Ort kann das Euro-Guthaben nur in Einrichtungen genutzt werden, die dies akzeptieren. Sehen Sie sich hier die vollständige Liste der teilnehmenden Einrichtungen an.
Ja, Ihr Euro-Guthaben können Sie mit ausgewählten Sonderangeboten sowie Promo- und Gutschein-Codes kombinieren.
Sofern verfügbar, werden Sonderangebote automatisch während des Buchungsvorgangs angewendet. Einige Partnerrabatte sind möglicherweise nicht kombinierbar. Daher empfehlen wir Ihnen, die jeweiligen Angebotsbedingungen zu prüfen.
Das Euro-Guthaben bleibt gültig, solange Ihr Konto aktiv ist. Erfolgt innerhalb von zwei Jahren keine Aktivität, wie z. B. ein Aufenthalt, verfällt Ihr Guthaben.
Sie können jederzeit wieder Euro-Guthaben sammeln, indem Sie einen neuen Aufenthalt buchen.
Buchungen & Bedingungen
Ja, um Euro-Guthaben zu sammeln oder einzulösen, muss Ihre Buchung direkt bei Valamar erfolgen, entweder über unsere Website oder über die Reservierungszentrale.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern, behalten Sie Ihre Mitgliedschaftsvorteile, sofern Ihr Aufenthalt weiterhin stattfindet und die Buchung die Mindestaufenthaltsdauer erfüllt.
Rewards-Karte & Konto
Um die Karte vor Ort zu verwenden, weisen Sie sie einfach beim Bezahlen vor.
Sobald der Empfänger über ein Konto verfügt, können Sie die Übertragung über Ihr Benutzerkonto oder per E-Mail beim Valamar Rewards-Kundenservice unter info-loyalty@valamar.com beantragen.
Ambassador-Programm
Wenn Ihr Freund bucht und seinen Gutschein einlöst, erhält er einen Vorteil von 100 Euro und Sie erhalten im Gegenzug ein Guthaben über 50 Euro gutgeschrieben.
Er gilt für Buchungen ab 500 Euro und muss innerhalb von drei Monaten nach Ausstellung eingelöst werden.
Der Gutschein kann jedoch mit Sonderangeboten kombiniert werden, die automatisch während der Buchung angewendet werden, sowie mit Promo-Codes.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind jeden Tag von 8 bis 20 Uhr für Sie da.
Rufen Sie uns an
+385 52 465 000Schicken Sie uns eine E-Mail
info-loyalty@valamar.com
