Časté otázky
Členstvo a výhody
Všetky podrobnosti o programe Valamar Rewards nájdete v Pravidlách programu.
Ako člen Valamar Rewards získate exkluzívne zľavy, pridanú hodnotu počas pobytu a personalizované výhody, ktoré sa zvyšujú s úrovňou vášho členstva.
Medzi kľúčové výhody patria:
- zľava až do 15 % na rezervácie v závislosti od úrovne členstva)
- ušetríte až do 4,5 % v odmeňovacích eurách z minutej sumy zahrnutej v programe
- možnosť použiť sumu z Rewards Walletu na čiastočnú alebo úplnú úhradu pobytu
- možnosť použiť odmeňovacie eurá v kombinácii s vybranými špeciálnymi ponukami pre ešte väčšie úspory
- možnosť previesť odmeňovacie eurá priateľom alebo rodinným príslušníkom
- zľavy na vybrané wellness, športové a gastronomické zážitky
- personalizované služby a výhody v závislosti od úrovne členstva
- skorý prístup k exkluzívnym ponukám a najlepším dostupným cenám
Prechod na vyššiu úroveň členstva je založený na aktivite počas dvoch rokov, pričom sa zohľadňujú získané odmeňovacie eurá a počet strávených nocí.
Podmienky:
*Silver – Získaných 50 € alebo 8 nocí*
*Gold – Získaných 150 € alebo 20 nocí*
*VIP – iba na pozvanie *
Váš status sa automaticky aktualizuje, keď si priamo rezervujete pobyt a ubytujete sa vo Valamare.
Vaša úroveň členstva sa prehodnocuje počas dvoch rokov. Ak v tomto období nesplníte požiadavky na vašu aktuálnu úroveň, na konci kalendárneho roka (31. decembra) sa vaša úroveň členstva zníži na vašu predchádzajúcu úroveň.
Napríklad, ak nespĺňate požiadavky na zlatú úroveň, vaše členstvo bude znížené na striebornú úroveň.
VIP úroveň je vyhradená pre najvernejších hostí Valamaru a vzťahujú sa na ňu odlišné podmienky. Viac informácií nájdete v Pravidlách programu.
Výhody programu Valamar Rewards sú dostupné výhradne pre rezervácie uskutočnené prostredníctvom valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com alebo prostredníctvom Valamar Rezervačného Centra.
Výhody sa nevzťahujú na:
rezervácie uskutočnené prostredníctvom cestovných kancelárií, tour operátorov alebo webových stránok tretích strán, ak platba nie je uhradená priamo spoločnosti Valamar
rezervácie platené poukážkami alebo kupónmi zakúpenými prostredníctvom externých platforiem
pobyty, ktorých náklady hradia tretie strany (napr. poisťovne alebo iní poskytovatelia služieb)
rezervácie uskutočnené s použitím vernostných poukážok
paušálne pobyty v kempoch, za ktoré nie je možné získať odmeňoavacie eurá
V týchto prípadoch nie je možné získať odmeňovacie eurá a niektoré výhody nemusia byť k dispozícii.
Členové mohou zrušit členství v jakémkoli okamžiku zasláním e-mailu na info-loyalty@valamar.com.
Získanie odmeňovacích eur
Odmeňovacie eurá sa získavajú na základe výdavkov, ktoré spĺňajú podmienky na vybavenie a služby počas vášho pobytu vrátane ubytovania, jedla, nápojov a vybraných zariadení hotela.
Akceptované sú iba platby uskutočnené priamo spoločnosti Valamar súvisiace s vaším pobytom.
Odmeňovacie eurá budú pripísané na váš účet po skončení pobytu a spracovaní všetkých poplatkov. Ak bol váš pobyt zaplatený vopred, odmeny sa vypočítajú a pripočítajú deň po príchode.
Pri rezervácii priamo cez Valamar získate odmeňovacie eurá na základe vašich výdavkov počas pobytu. Výška odmeňovacích eur závisí od úrovne vášho členstva a vypočítava sa ako percento z vašich celkových výdavkov.
Počas pobytu uhraďte poplatky, ktoré spĺňajú podmienky na účte za izbu. Po uhradení konečného účtu budú vaše odmeňovacie eurá pripísané na váš účet a budú viditeľné nasledujúci deň.
Nie, odmeňovacie eurá sa neudeľujú za pobyty uskutočnené pred zavedením programu Valamar Rewards ani za pobyty pred vaším členstvom.
Za všetky pobyty, ktoré spĺňajú podmienky, môžete začať zbierať odmeňovacie eurá od okamihu členstva.
Použitie odmeňovacích eur
Svoje odmeňoavcie eurá môžete použiť na zníženie nákladov na pobyt alebo na úhradu vybraných služieb počas pobytu.
Pri rezervácii – použite svoje odmeňoavcie eurá pri rezervácii priamo vo Valamare na zníženie nákladov na pobyt
V objekte – použite svoje odmeňoavcie eurá vo vybraných reštauráciách, baroch a zariadeniach, kde ich akceptujú po predložení vašej digitálnej Rewards karty
Odmeňoavcie eurá môžete použiť pri rezervácii pobytu priamo vo Valamare alebo vo vybraných reštauráciách, baroch a zariadeniach počas vášho pobytu.
Môžu byť použité iba v prevádzkach, ktoré akceptujú odmeňoavcie eurá. Pozrite si kompletný zoznam prevádzok zahrnutých v programe.
Áno, odmeňoavcie eurá môžete kombinovať s vybranými špeciálnymi ponukami a promo kódmi a poukážkami.
V prípade potreby sa špeciálne ponuky automaticky uplatňujú počas procesu rezervácie. Niektoré partnerské zľavy nemusia byť kombinovateľné s odmeňovacími eurami, preto odporúčame skontrolovať zmluvné podmienky konkrétnej ponuky.
Odmeňovacie eurá zostávajú platné, pokiaľ je váš účet aktívny. Ak v priebehu dvoch rokov nevykonáte žiadnu aktivitu, napríklad pobyt, váš zostatok prepadne.
Zbieranie odmeňovacích eur môžete kedykoľvek znova začať rezervovaním nového pobytu.
Rezervácie a podmienky
Ak zmeníte svoju rezerváciu, výhody členstva si zachováte za predpokladu, že pobyt je vykonaný a rezervácia stále spĺňa minimálnu dĺžku pobytu.
Rewards karta a účet
Ak ju chcete použiť v objekte, jednoducho predložte kartu pri platení.
Keď si príjemca otvorí účet, môžete požiadať o prevod v sekcii Môj účet alebo zaslaním e-mailu zákazníckej linke Valamar Rewards na adresu info-loyalty@valamar.com.
Program „Ambasador“
Keď si váš priateľ rezervuje pobyt a použije svoj poukaz, získa benefit vo výške 100 € a vy na oplátku 50 odmeňovacích eur.
Poukážka platí pre rezervácie v hodnote najmenej 500 € a musí byť použitá do troch mesiacov od jej vydania.
Možno kombinovať so špeciálnymi ponukami automaticky uplatnenými pri rezervácii alebo s promo kódmi.
Potrebujete pomoc?
Sme tu pre vás každý deň od 8:00 do 20:00.
Zavolajte nám
+385 52 465 000Pošlite nám e-mail
info-loyalty@valamar.com
