Często zadawane pytania
Członkostwo i korzyści
Szczegółowe informacje o programie Rewards Valamar znajdziesz w Regulaminie programu.
Jako członek Valamar Rewards, zyskujesz ekskluzywne oszczędności, dodatkowe udogodnienia podczas pobytu oraz spersonalizowane korzyści, które powiększają się wraz z kolejnymi poziomami członkostwa.
Do najważniejszych korzyści należą:
- do 15% zniżki na rezerwacje, w zależności od poziomu członkostwa)
- do 4,5% zwrotu środków w postaci premii w euro na wydatki objęte programem
- możliwość wykorzystania salda Rewards Wallet na obniżenie kosztu pobytu
- możliwość wykorzystania premii w euro łącznie z wybranymi ofertami specjalnymi dla jeszcze większych oszczędności
- możliwość przeniesienia premii w euro na znajomych lub członków rodziny
- zniżki na wybrane usługi wellness, sportowe i gastronomiczne
- spersonalizowane usługi i udogodnienia, zależnie od poziomu członkostwa
- wcześniejszy dostęp do ekskluzywnych ofert i najlepszych cen
Podstawą do przejście na wyższy poziom członkostwa są aktywności z okresu dwóch lat. Obejmują one liczbę zebranych premii w euro oraz liczbę noclegów.
Warunki:
*Silver – zebranych 50,00 EUR premii i 8 noclegów*
*Gold – zebranych 150,00 EUR premii i 20 noclegów*
*VIP – tylko na zaproszenie *
Twój status w programie Rewards aktualizuje się automatycznie, gdy dokonujesz rezerwacji bezpośrednio i zatrzymujesz się w Valamar.
Twój poziom członkostwa jest weryfikowany w trakcie dwuletniego okresu. Jeśli w tym czasie nie spełnisz wymagań dla swojego obecnego poziomu, z końcem roku kalendarzowego (31 grudnia) zostaniesz przeniesiony na poprzedni poziom.
Na przykład, jeśli nie spełniasz kryteriów poziomu Gold, Twoje członkostwo zostanie zmienione na poziom Silver.
Poziom VIP jest zarezerwowany dla najwierniejszych gości Valamar i podlega innym warunkom. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie programu.
Korzyści programu Valamar Rewards są dostępne wyłącznie w wypadku rezerwacji bezpośrednich dokonanych za pośrednictwem stron valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com lub Centrum Rezerwacji Valamar.
Korzyści nie obowiązują w sytuacjach:
rezerwacji dokonanych za pośrednictwem biur podróży, touroperatorów lub platform internetowych stron trzecich, w których płatność nie jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Valamar
rezerwacji opłaconych voucherami lub kuponami zakupionymi za pośrednictwem platform zewnętrznych
pobytów, których koszty pokrywają strony trzecie (np. firmy ubezpieczeniowe lub inne podmioty)
rezerwacji dokonanych z wykorzystaniem voucherów nagrodowych
zryczałtowanych pobytów na kempingach, które nie uprawniają do zdobywania premii w euro
W wymienionych wypadkach nie można zdobywać premii w euro, a niektóre korzyści mogą nie być dostępne.
Możesz anulować członkostwo w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info-loyalty@valamar.com.
Zdobywanie premii w euro
Premie w euro przyznawane są na podstawie Twoich objętych programem wydatków podczas pobytu, takich jak zakwaterowanie, wyżywienie i napoje oraz wybrane usługi w obiekcie.
Uznajemy wyłącznie opłaty związane z Twoim pobytem i uiszczone bezpośrednio w Valamar.
Premie w euro zostaną dodane do Twojego konta po pobycie i przetworzeniu wszystkich kosztów. Jeśli pobyt opłaciłeś z góry, premie w euro zostaną naliczone i dodane następnego dnia po zameldowaniu.
Premie w euro zdobywasz na podstawie wydatków, które obejmuje program, a które zrealizowałeś podczas pobytu zarezerwowanego bezpośrednio w Valamar. Suma, którą zdobędziesz zależy od poziomu członkostwa i jest obliczana jako procent całkowitego kosztu Twojego pobytu.
Podczas pobytu obciążaj rachunek za pokój wydatkami, które spełniają kryteria programu. Po opłaceniu końcowego rachunku, premie w euro zostaną dodane do Twojego konta i będą widoczne następnego dnia.
Nie, premii w euro nie można uzyskać na podstawie pobytów zrealizowanych przed wprowadzeniem programu Valamar Rewards ani za pobyty, które miały miejsce przed Twoim dołączeniem do programu.
Możesz zacząć zdobywać premie w euro za wszystkie pobyty, które spełniają wymogi programu i które zrealizowałeś od momentu dołączenia.
Wykorzystywanie premii w euro
Swoje premie w euro możesz wykorzystać do obniżenia kosztów pobytu lub do opłacenia wybranych usług w jego trakcie.
Podczas dokonywania rezerwacji – rezerwując pobyt bezpośrednio w Valamar wykorzystaj swoje premie w euro, by obniżyć cenę noclegu
W obiekcie – wykorzystaj swoje premie w euro w wybranych restauracjach i barach oraz atrakcjach, w których premie są akceptowane za okazaniem cyfrowej karty Rewards
Premie w euro możesz wykorzystać w trakcie dokonywania rezerwacji bezpośrednio w Valamar bądź też podczas pobytu w wybranych restauracjach, barach i atrakcjach.
Premie w euro w obiekcie można wykorzystać tylko w miejscach, w których są one akceptowane. Zobacz pełną listę miejsc biorących udział w programie.
Tak, premie w euro można łączyć z wybranymi ofertami specjalnymi, promocjami i voucherami.
Jeśli oferty specjalne stosują się do Twojej rezerwacji, są naliczane automatycznie podczas jej dokonywania. Niektórych zniżek partnerskich nie można jednak łączyć, dlatego warto sprawdzić warunki konkretnej oferty.
Premie w euro zachowują ważność tak długo, jak długo aktywne jest Twoje konto. Jeśli w ciągu dwóch lat nie zostanie na nim wykonana żadna aktywność, np. pobyt, saldo wygaśnie.
Możesz znów zacząć gromadzić premie w euro w dowolnym momencie, rezerwując nowy pobyt.
Rezerwacje i warunki
Tak, aby zdobywać lub wykorzystywać premie w euro musisz dokonać rezerwacji bezpośrednio w sieci Valamar, za pośrednictwem naszej strony internetowej lub Centrum Rezerwacji.
Jeżeli zmienisz rezerwację, zachowasz korzyści członkowskie pod warunkiem, że zrealizujesz swój pobyt, a rezerwacja spełni minimalne wymagania dotyczące pobytu.
Karta i konto Rewards
Aby skorzystać z karty w obiekcie, wystarczy okazać ją podczas dokonywania płatności.
Po utworzeniu przez niego konta, możesz zlecić transfer w sekcji „Mój profil“ lub kontaktując się mailowo z obsługą klienta programu Valamar Rewards pod adresem info-loyalty@valamar.com.
Program „Ambasador“
Gdy Twój znajomy dokona rezerwacji i zrealizuje swój voucher, otrzyma 100,00 EUR, a Ty premię w wysokości 50,00 euro.
Voucher jest ważny dla rezerwacji o wartości co najmniej 500,00 EUR i musi zostać wykorzystany w ciągu trzech miesięcy od daty wydania.
Można go natomiast łączyć z ofertami specjalnymi, które są automatycznie dodawane podczas dokonywania rezerwacji, a także z kodami promocyjnymi
Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji codziennie od 8 do 20.
Zadzwoń do nas
+385 52 465 000Wyślij nam e-mail
info-loyalty@valamar.com
