Časté otázky
Členství a výhody
Všechny podrobnosti o programu Valamar Rewards můžete najít v Pravidlech programu.
Jako člen programu Valamar Rewards získáváte exkluzivní slevy, dodatečnou hodnotu během pobytu a personalizované výhody, které se zvyšují společně s vaší úrovní členství.
Klíčové výhody zahrnují:
- až 15% slevu na rezervace, v závislosti na úrovni členství)
- až 4,5% návratnost ve formě odměn v eurech z výdajů zahrnutých v programu
- možnost využit částku v Rewards Walletu k částečnému nebo celému zaplacení pobytu
- možnost využít odměny v eurech v kombinaci s vybranými speciálními nabídkami pro ještě větší úspory
- možnost přenosu odměn v eurech přátelům nebo členům rodiny
- slevy na vybrané wellness, sportovní a gastronomické zážitky
- personalizované služby a výhody v závislosti na úrovni členství
- raný přístup k exkluzivním nabídkám a nejlepším dostupným cenám
Přestup na vyšší úroveň členství je založen na aktivitě v průběhu dvouletého období. Ohled se bere na získané odměny v eurech a počet realizovaných dnů pobytu.
Podmínky:
*Silver – získaných 50 € nebo 8 nocí*
*Gold – získaných 150 € nebo 20 nocí*
*VIP – pouze na pozvání*
Váš status se automaticky aktualizuje, když si rezervujete svůj pobyt přímo a pobýváte ve Valamaru.
Vaše úroveň členství se kontroluje během dvouletého období. Pokud v tomto období nesplníte podmínky pro úroveň, na které se momentálně nacházíte, na konci kalendářního roku (31. prosince) budete vráceni na předchozí úroveň členství.
Například, pokud nesplníte podmínky pro úroveň Gold, bude vaše členství vráceno na úroveň Silver.
VIP úroveň je rezervována pro nejvěrnější hosty Valamaru a podléhá jiným podmínkám. Více informací je dostupných v Pravidlech programu.
Výhody programu Valamar Rewards jsou dostupné výhradně pro rezervace provedené prostřednictvím stránek valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com nebo prostřednictvím Valamarova rezervačního centra.
Výhody nelze uplatnit na:
rezervace provedené prostřednictvím cestovních kanceláří, touroperátorů nebo webových stránek třetích stran, kdy se placení neprovádí přímo ve Valamaru
rezervace placené vouchery nebo kupony zakoupenými prostřednictvím externích platforem
pobyty, jejichž výdaje hradí třetí strany (např. pojišťovací společnosti nebo jiní poskytovatelé služeb)
rezervace provedené s využitím výherních voucherů
paušální pobyty v kempech, za které není možné získat eura za odměnu
V uvedených případech není možné získat odměny v eurech a určité výhody nebudou dostupné.
Členové mohou zrušit členství v jakémkoli okamžiku zasláním e-mailu na info-loyalty@valamar.com.
Získávání eur za odměnu
Eura za odměnu se získávají během vašeho pobytu na základě výdajů, které splňují podmínky, včetně ubytování, jídla, nápojů a vybraných služeb v objektu.
Akceptované jsou pouze platby přímo ve Valamaru spojené s vaším pobytem.
Eura za odměnu se připisují na váš účet po vašem pobytu a zpracování všech výdajů. Pokud je váš pobyt placen předem, eura za odměnu se počítají a připisují den po přihlášení.
Eura za odměnu získáváte na základě útraty zahrnuté v programu během pobytu, pokud si rezervujte přímo prostřednictvím Valamaru. Výše odměny v eurech závisí na vaší členské úrovni a vypočítává se v procentech z vašich celkových výdajů.
Během pobytu připisujte útraty, které splňují podmínky, na účet pokoje. Poté co bude uhrazen a zpracován závěrečný účet, budou eura za odměnu připsána na váš uživatelský účet a viditelná budou následující den.
Ne, odměny v eurech nejsou poskytovány za pobyty realizované před zavedením programu Valamar Rewards, ani za pobyty před vaším začleněním.
Odměny v eurech můžete začít získávat za všechny pobyty, které splňují podmínky, od okamžiku začlenění.
Využití odměn v eurech
Svá eura za odměnu můžete využít, abyste snížili výdaje za pobyt, nebo k placení vybraných služeb během pobytu.
Při rezervaci – využijte svá eura za odměnu při přímé rezervaci ve Valamaru, abyste snížili cenu pobytu
V objektu – využijte svá eura za odměnu ve vybraných restauracích, barech a zařízeních, kde jsou přijímána po předložení vaší digitální Rewards karty
Eura za odměnu můžete využít při přímé rezervaci pobytu ve Valamaru nebo ve vybraných restauracích, barech a zařízeních během pobytu.
V objektu je lze využít pouze na místech, která přijímají eura za odměnu. Prohlédněte si celý seznam míst zahrnutých v programu.
Ano, odměny v eurech můžete kombinovat s vybranými speciálními nabídkami a promo a voucherovými kódy.
Pokud je to možné, budou speciální nabídky automaticky uplatněny během rezervačního procesu. Některé partnerské slevy se možná nemohou kombinovat s odměnami v eurech, proto doporučujeme, abyste si ověřili podmínky konkrétní nabídky.
Odměny v eurech platí, dokud je váš účet aktivní. Pokud během dvouletého období nedojde k žádné aktivitě, např. pobytu, vaše eura za odměnu vyprší.
Eura za odměnu můžete opět začít sbírat v jakémkoliv okamžiku rezervací nového pobytu.
Rezervace a podmínky
Pokud rezervaci změníte, zachováte si výhody členství pod podmínkou, že pobyt bude realizován a rezervace i nadále splňuje minimální podmínky pobytu.
Rewards karta a účet
Při použití v objektu pouze předložte kartu při placení.
Když si příjemce otevře účet, můžete požádat o převedení v sekci Můj profil nebo zaslat e-mail uživatelské službě programu Valamar Rewards na adresu info-loyalty@valamar.com.
Program „Ambasador“
Když si váš přítel rezervuje pobyt a využije svůj voucher, získá benefit ve výši 100 €, a vy na oplátku získáváte 50 eur za odměnu.
Voucher platí pro rezervace v hodnotě nejméně 500 € a musí se využít do tří měsíců ode dne vydání.
Může se kombinovat se speciálními nabídkami, které se automaticky uplatní během rezervace nebo s promo kódy.
Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás každý den od 8 do 20 hodin.
Zavolejte nám
+385 52 465 000Pošlete nám e-mail
info-loyalty@valamar.com
